常見問題


關於訂單

Q 我還沒有收到包裹應如何處理?

A 如你有包裹的物流號,你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有,則如我們的客服人員聯絡 dreamer.trendy@gmail.com,我們會儘快與你聯絡。


Q 我應如何支付我的訂單?

A 我們的網站可以支持多種支付方式,如:VISA, Mastercard, AE, Apple Pay ,PAYME,FPS, Google Pay。當然也有PayPal。


Q 你們的網站安全嗎?

A 您可以放心,在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息(例如姓名、地址和銀行詳細信息)安全。


Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?

A 得知您收到了錯誤或破損産品,我們深感遺憾。請儘快我們聯絡 dreamer.trendy@gmail.com ,電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將在 3 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。


Q 我可以修改訂單內容嗎?

A 一旦您下訂單,就無法修改任何詳細信息,我們的倉庫團隊會直接收到訂單,並且已經開始處理您的訂單。


關於運送

Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?

A 我們只有提供 SF express 運送。如訂單滿288元即可享有本地免運費,否則需要支付運費30元。


Q 你們還有甚麼地區可以按排送貨的?

A 我們只會寄送以下地區: 香港,澳門及台灣。


Q 通常運送時間會多久?

A 通常下單後,大約7-10個工作天內會收到産品。


關於錯誤或破損産品


Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?

A 得知您收到了有破損的產品,我們深感遺憾。在購買後 14 天內與我們聯絡 dreamer.trendy@gmail.com ,並附上故障產品的圖片,我們將與您聯繫以解決問題。


Q 通常處理時間是多久?

A 我們會盡快處理您的退貨,但有時在您將商品退還給我們後,可能需要長達 14 天的時間來處理您的退款。如果您在退回商品 14 天后仍未獲得退款,請即與我們聯繫 dreamer.trendy@gmail.com ,我們將對此進行進一步調查。


Q 如何查看我的退換狀熊?

A 一旦我們收到您的退件,您將收到一封電子郵件通知。然後,您還會收到我們的電子郵件,說明您的退款已處理。請注意,付款可能需要 3-5 個工作日才能顯示在您的帳戶中,具體取決於發卡機構。